Aviso de privacidad

Fecha de última actualización: 27 de octubre de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, en adelante la “Ley”), ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.

1. Identidad y domicilio del responsable

Buscadores de Casas Puebla (en adelante “Buscadoresdecasas.com” o “nosotros”), con domicilio en La Noria, Puebla, Pue. México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a [email protected].

2. Datos personales que recabamos

Recabamos tus datos cuando nos contactas por WhatsApp, por teléfono, por correo, en nuestras oficinas o a través de este sitio. Según el servicio que solicites, podemos tratar:

• Identificación: nombre completo, firma, identificación oficial, CURP y RFC.
• Contacto: teléfono, WhatsApp, correo electrónico y domicilio.
• Preferencias de búsqueda: ciudad, zona, tipo de inmueble, número de recámaras, presupuesto y forma de pago.
• Patrimoniales y financieros: información sobre el inmueble que deseas vender o rentar (escrituras, adeudos, predial, situación jurídica), así como ingresos, tipo de crédito (bancario, Infonavit, Fovissste, Cofinavit) y datos necesarios para la asesoría y el trámite de tu crédito hipotecario.

Datos sensibles: no solicitamos datos personales sensibles. Si para un trámite específico fuera indispensable alguno (por ejemplo, información de salud requerida por una aseguradora en un crédito), te lo informaremos y lo trataremos solo con tu consentimiento expreso y por escrito.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Atender tus solicitudes y darte seguimiento por WhatsApp, teléfono o correo.
• Buscar y presentarte propiedades (casas, departamentos y terrenos) acordes a lo que nos indicas, y coordinar visitas.
• Promover, comercializar, valuar y negociar la venta o renta de tu inmueble.
• Brindarte asesoría y gestionar el trámite de tu crédito hipotecario ante instituciones financieras, Infonavit o Fovissste.
• Revisar la documentación del inmueble, regularizar su situación jurídica y registral, y emitir pólizas jurídicas.
• Coordinar la formalización de la operación ante notario público, elaborar contratos y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (no necesarias)

• Enviarte información de nuevas propiedades, promociones y contenidos inmobiliarios.
• Realizar encuestas de calidad y estadísticas internas para mejorar nuestro servicio.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, envía un correo a [email protected] con el asunto “No finalidades secundarias”, en cualquier momento. Tu negativa no afectará los servicios que nos solicitas.

4. Transferencias de datos

Para prestarte el servicio, podemos transferir tus datos, sin requerir tu consentimiento conforme a la Ley por ser necesarias para cumplir la relación jurídica contigo, a:

• Notarías públicas, para la formalización de la compraventa o de otros actos jurídicos.
• Instituciones financieras, Infonavit y Fovissste, para la evaluación y el trámite de tu crédito.
• Registros públicos y autoridades competentes, para trámites de regularización o cuando la ley lo exija.
• La contraparte de la operación (comprador, vendedor o arrendatario), solo en la medida necesaria para concretarla.

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Nuestros proveedores tecnológicos (por ejemplo, de mensajería, alojamiento web y gestión de clientes) los tratan por nuestra cuenta como encargados, bajo obligaciones de confidencialidad.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos y Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía tu solicitud a [email protected] con:

• Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de tu identificación oficial (o, en su caso, de tu representante legal y el documento que acredite la representación).
• La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
• Cualquier documento que facilite la localización de tus datos; en caso de rectificación, indica la corrección y adjunta el soporte.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos tu solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando lo justifiquen las circunstancias. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podría impedirnos continuar con el servicio solicitado.

6. Opciones para limitar el uso o divulgación

Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos escribiéndonos a [email protected]. Si ya no deseas recibir mensajes promocionales, también puedes pedírnoslo en la misma conversación de WhatsApp y te registraremos en nuestra lista interna de exclusión.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza servicios de Cloudflare para seguridad y rendimiento, que pueden emplear cookies técnicas y registrar datos como tu dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas. Estas tecnologías son necesarias para el funcionamiento del sitio y no se usan para identificarte personalmente. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

Los botones de WhatsApp abren la aplicación o el sitio de WhatsApp (Meta), que tratan tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Los enlaces a nuestras redes (Facebook, Instagram y YouTube) se rigen por las políticas de cada plataforma.

8. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Cualquier cambio se publicará en esta página: buscadoresdecasas.com/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de última actualización.

9. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia conforme a la Ley vigente.

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